一、用户权益保障与投诉受理

公司建立用户权益保障联系渠道，并在公司平台上面公布：

联系人：孙启宽

联系方式：18561381335

联系邮箱：rydensun@puyue.ai

公司网络音乐平台在此特别提醒用户在注册、登录本平台前，请务必仔细阅读《纠纷处理方式》中的各个条款，以确保您在享受被平台服务的同时，维护自身合法权益。

二、纠纷与侵权处理方式

（一）用户之间纠纷处理方式

1.青岛艾夫斯科技有限公司仅作为本平台的运营商，如若本平台用户之间发生纠纷，且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决，包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。青岛艾夫斯科技有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求，承担一定的举证责任或采取必要措施。

2.本平台用户之间发生纠纷的，也可向青岛艾夫斯科技有限公司的客服人员投诉并举证。用户需提供依据账号注册信息一致的个人有效身份证件，必要的国家行政或司法机关文件，和其他青岛艾夫斯科技有限公司要求提供的相关证据，经青岛艾夫斯科技有限公司审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

（二）用户与青岛艾夫斯科技有限公司之间纠纷处理方式

1.如本平台用户对青岛艾夫斯科技有限公司的服务有任何异议的，可以向青岛艾夫斯科技有限公司的客服人员投诉并举证。查证属实的，青岛艾夫斯科技有限公司将立即更正并按照现行法律法规给用户必要的补偿。

2.如本平台用户对青岛艾夫斯科技有限公司的服务有任何异议的，也可以向双方约定（《青岛艾夫斯科技有限公司网络用户协议》）的青岛艾夫斯科技有限公司的公司所在地人民法院提起诉讼。

（三）纠纷处理流程

用户投诉客服部受理技术部审核客服部解决问题